新華社北京7月3日電 題：教導部守舊贊助熱線，能為艱苦年夜先生供給哪些辦事？
新華社記者
暑期教導部高校先生贊助熱線德律風7月1日守舊，各省區市和中心部分所屬高校也同步守舊了熱線德律風，為年夜學重生特殊是家庭經濟艱苦的年夜學重生供給贊助政策徵詢與輔助。
從2005年教導部初次守舊以來，高校先生贊助熱線德律風已持續守舊20年。
——這個熱線德律風，重要為先生和家長供給哪些辦事？
教導部全國粹生贊助治理中間有關擔任人先容，高校先生贊助熱線德律風持久為年夜先生與家長供給國度先生贊助政策徵詢辦事，為他們答疑解惑，輔助高校家庭經濟艱苦先生順遂進學。
開初，這一熱線德律風重要辦事于國度助學存款的政策徵詢和打點流程，是先生和家長清楚贊助政策的主要道路。
現在，隨同高校先生贊助政策系統的豐盛完美，熱線德律風的受理內在的事務不只觸及助學存款和獎助學金等，還包含服兵役高級黌舍先生國度教導贊助、下層失業膏火抵償國度助學存款代償等贊助政策。
——來自分歧地域、面對分歧艱苦的年夜學重生，需求的輔助各不雷同，若何獲得知足？
2023年，教導部初次對全國一切市、縣暑期熱線德律風任務作出同一安排，構成“中心、省、市、縣、校”五級先生贊助熱線德律風收集，輔助先生和家長加倍快捷正確清楚高校先生贊助政策。
而這些熱線德律風所供給的徵詢辦事也各有著重。
此中，教導部熱線德律風周全受理各類國度贊助政策徵詢與題目上訴；省級熱線德律風重要受理與處所高校贊助辦法、綠色通道、生源地信譽助學存款、中西部地域重生進學贊助等包養有關的徵詢；中心部分所屬高校熱線德律風則重要受理與校場地國度助學存款、綠色包養網通道、校內獎助學金等有關的徵詢。
也就是說，年夜學重生們可以聯合本身的現實需求，有針對性地選擇撥打絕對應的熱線德律風。
——若何確保徵詢德律風辦事正確對接到先生個別？
合肥產業年夜學黨委學工部有關擔任人先容，這些年，黌舍均勻每年接到的熱線德律風多少數字為1500個擺佈。他們在為家庭經濟艱苦的先生供給有針對性徵詢和輔助的同時，各學院還設定專人與每一位重生停止德律風聯絡接觸，確認能否存在經濟艱苦，并向家庭經濟艱苦且有贊助需求的重生供給可行提出。
廣西壯族自治區百色市先生贊助治理中間主任黃方梅告知記者，針對先生贊助熱線反應的內在的事務，任務職員不只要力所能及做好解答，還會積極介入先生贊助相干材料查對等方面任務。“先生撥打縣級先生贊助熱線德律風，不只可以徵詢政策，還可以德律風預定請求打點生源地信譽助學存款手續。”黃方梅說。
——若何確保年夜學重生順遂安心進學？
本年，中國國民年夜學在原有任務基本上，周全梳理以重生進學“綠色通道”為主的重生贊助系統，既供給經濟支撐，又重視樹立感情聯絡，激勵先生在思惟上有迷惑、生涯上有窘境、學業上有艱苦、心思上有困擾時，第一時光找黌舍傾吐處理，更好施展“贊助育人”實效。
“在先生贊助熱線德律風之外，我們重視在招生、報到、結業三個時光點，黌舍、家庭、社會三個層面，以及線上和線下，展開贊助政策宣揚，進步政策知曉度。”青海省教導廳先生事務辦事中間副主任章海濤先容，“我們還協同青海省招生測試院，在2024年通俗高校招生打算中，刊印全國粹生贊助治理中間致初、高中結業生‘兩封信’，請求省內高校伴隨登科告訴書寄送響應學段贊助政策簡介。”
——比來一段時光，不少地域連續呈現強降雨，多地受災。若何輔助受災先生和家庭共渡難關？
廣西壯族自治區先生贊助治理中間主任全斌先容，廣西多所高校啟動了災區先生家庭受災受損情形排查及幫扶任務，守舊先生姑且艱苦補貼專項發放通道。不少黌舍經由過程微信大眾號等平臺發布相干通知佈告，守舊辦事熱線，先生可與教導員等聯絡接觸闡明情形，提交請求，黌舍將依據先生受災情形予以響應的贊助。
記者還清楚到，東南農林科技年夜學、武漢理工年夜學等黌舍應用聰明贊助平臺摸排和先生自動請求相聯合的方法，疾速精準為受災先生發放補助，保證包養網先生的正常進修和生涯。西北年夜學、南京航空航天年夜學等黌舍還啟動專項姑且艱苦補貼通道包養網，簡化申報法式，體系請求審核經由過程后，黌舍實時把補貼資金發放到學包養網比擬生銀行卡，包管先生安心肄業。